Comissão, tarifa fixa e frete: o que é descontado de uma venda em marketplace

Numa venda em marketplace, o valor que chega à sua conta é o preço do produto menos uma série de descontos: a comissão da plataforma, às vezes uma tarifa fixa por unidade, a parte do frete que cabe ao vendedor, eventuais custos de antecipação ou de anúncios pagos e, por fora da plataforma, os impostos da sua forma de registro. Cada um desses itens tem um nome próprio no extrato, e entender o que significa cada termo é o que permite calcular quanto sobra de verdade antes de definir o preço. A seguir, os termos mais comuns, o que costuma variar entre plataformas e os erros de conta mais frequentes.

Um aviso que vale para o texto inteiro: percentuais, tarifas e regras de frete mudam com frequência e variam por plataforma, categoria e tipo de anúncio. Os números que aparecem aqui são hipotéticos e servem só para ilustrar. Os valores reais estão na central do vendedor de cada plataforma, que deve ser consultada antes de anunciar.

Comissão ou tarifa de venda

Comissão é a porcentagem do preço que a plataforma retém em cada venda concluída. É o principal custo do canal e aparece com nomes como “tarifa de venda”, “taxa de serviço” ou “comissão”.

O que costuma variar:

• a categoria do produto: eletrônicos, moda e artesanato podem ter percentuais diferentes na mesma plataforma;
• o tipo de anúncio: algumas plataformas oferecem anúncios com mais exposição ou parcelamento sem juros para o comprador, com comissão maior;
• a base de cálculo: em algumas, a comissão incide só sobre o produto; em outras, também sobre o frete pago pelo comprador.

Erro comum: calcular a comissão sobre o custo do produto em vez de sobre o preço de venda. A porcentagem é aplicada ao valor que o cliente paga, e por isso cresce junto com o preço.

Tarifa fixa por unidade

Tarifa fixa é um valor em reais cobrado por item ou por pedido, além da comissão. Em muitas plataformas, ela só se aplica a produtos abaixo de um certo preço, justamente os mais baratos.

É o termo que mais pesa em itens de baixo valor. Num exemplo hipotético, uma tarifa fixa de R$ 5 representa 25% de um chaveiro de R$ 20, mas só 5% de uma bolsa de R$ 100. Por isso, vender produtos baratos de forma avulsa em marketplace pode deixar quase nada de sobra, e vender em kits (três chaveiros num anúncio só) costuma melhorar a conta.

Frete: participação, subsídio e programas da plataforma

O frete é o termo com mais variações, porque cada plataforma organiza o envio de um jeito. Três situações aparecem com frequência:

• frete pago pelo comprador: o valor é calculado no carrinho e repassado à transportadora; para o vendedor, o custo é só embalar e postar;
• participação do vendedor no frete: a plataforma cobra do vendedor uma parte do frete, em geral para oferecer frete grátis ou com desconto ao comprador acima de certo valor de pedido;
• programa de envio da plataforma: o vendedor usa a etiqueta ou a logística da própria plataforma, com regras de prazo, tamanho e peso.

Erro comum: anunciar com “frete grátis” sem conferir quanto desse frete sai do seu bolso. Em produtos pesados ou volumosos, a participação no frete pode superar a comissão.

Prazo de liberação e antecipação

Prazo de liberação é o tempo entre a venda e o momento em que o dinheiro fica disponível para saque. Muitas plataformas só liberam o valor depois que o comprador recebe o produto, ou alguns dias depois disso, para cobrir possíveis devoluções.

Antecipação é receber antes desse prazo pagando uma taxa. É útil quando o caixa aperta, mas é um custo financeiro: se usada sempre, reduz a margem de todas as vendas.

Na organização das contas, o prazo de liberação significa que a venda de hoje não paga o material de hoje. Quem compra matéria-prima ou mercadoria contando com dinheiro ainda não liberado costuma ficar sem caixa no começo.

Anúncios patrocinados

Anúncio patrocinado (ou “produto em destaque”) é pagar para que o anúncio apareça em posições melhores da busca. A cobrança costuma ser por clique, e não por venda: você paga quando alguém clica, compre ou não.

Esse custo não aparece no extrato de cada venda, e sim numa fatura separada. Por isso, é fácil esquecer de incluí-lo na conta. Uma forma simples de controlar é dividir o gasto do mês com anúncios pelo número de vendas do mês e somar o resultado ao custo de cada unidade.

Devolução, cancelamento e estorno

Estorno é a devolução do valor ao comprador. Pode acontecer por arrependimento (nas compras pela internet, o consumidor tem direito de desistir dentro de um prazo), por defeito, por produto diferente do anunciado ou por problema na entrega.

O que costuma variar é quem paga o frete de volta e se a comissão é devolvida ao vendedor. Em algumas situações, o vendedor arca com o frete de ida e de volta e não recebe nada pela venda. Uma reserva de alguns por cento do faturamento para trocas e devoluções evita que esses casos virem prejuízo.

Impostos: o desconto que não aparece no extrato

A plataforma desconta o que é dela; os impostos ficam por sua conta e dependem da forma de registro. Dois casos gerais:

• MEI: paga um valor mensal fixo (o DAS), que não muda com o número de vendas. Para a conta por unidade, divida o DAS do mês pelas vendas do mês.
• Microempresa no Simples Nacional: paga uma porcentagem sobre o faturamento, que varia conforme a atividade e a receita acumulada.

Quem vende de forma repetida sem registro está fazendo atividade comercial, e o caminho costuma passar pela formalização. Como as regras e valores mudam, confirme o seu caso com um contador ou no Portal do Empreendedor antes de fechar a conta de preço.

Valor líquido: juntando os termos numa conta

Valor líquido é o que sobra depois de todos os descontos. Num exemplo hipotético, com números só para ilustrar, um produto vendido por R$ 80:

Desse líquido ainda saem o custo do produto ou do material, a embalagem e a parte do imposto por unidade. Se o produto custou R$ 35 com embalagem, sobram menos de R$ 20 antes do imposto, bem abaixo dos R$ 45 que a diferença entre R$ 80 e R$ 35 sugeria.

Para quem está comparando plataformas, o texto sobre como vender produtos no Mercado Livre e na Shopee usando o celular mostra a rotina de anúncio, e o de revenda regular, do fornecedor ao preço traz o lado da revenda. Quem produz peças próprias encontra um exemplo de canal em vender produtos personalizados com impressora 3D em marketplaces.

Erros de organização mais frequentes

• Olhar só a comissão: tarifa fixa, frete e anúncios somados podem pesar mais que a porcentagem principal.
• Usar o mesmo preço em todos os canais: cada canal tem descontos diferentes, e o preço de um não serve para o outro.
• Contar o dinheiro antes da liberação: o saldo “a liberar” ainda pode virar estorno.
• Não baixar o extrato mensal: a maioria das plataformas oferece um relatório com cada desconto discriminado. Guardá-lo todo mês facilita a conferência e a declaração do faturamento.